MICE CENTRAL & EASTERN EUROPE

WORLDHOTELS by ráda expandovala do CEE regionu

WORLDHOTELS by ráda expandovala do CEE regionu

WORLDHOTELS by ráda expandovala do CEE regionu
May 31
22:52 2017

Rozhovor s GEOFFEM ANDREWEM,

Worldhotels Chief Executive Officer

MICE CEE: Které hotely jsou ve vašem portfoliu nové? Můžete nám říci něco o vašem nejnovějším rozvoji?

GA: Pokud jde o hotely v našem portfoliu, musím se nad tím zamyslet, co by bylo pro vás zajímavé. Máme spoustu novinek.

 

MICE CEE: Možná začněme od střední a východní Evropy (regionu CEE), když se naše média zaměřují na tento region a jeho “výměny se světem” v obou směrech.

GA: V současné době máme velice silné portfolio, specielně na trzích, které jsou součástí střední a východní Evropy. Naším nejsilnějším trhem je již velice dlouhou dobu, dokonce globálně, Německo. Rakousko je pro nás významné také. Máme velice silné partnery v Německu, například Flemings Group, Rilano a Ameron Hotels. Jsou to členové Worldhotels. A potom mnoho německých hotelových skupin má hotely i v Rakousku. Takže ano, je to pro nás silný trh.

A měl bych říci, že trhy v současné době, které považujeme za příležitosti, zahrnují Českou republiku a Maďarsko. Na těchto dvou místech jsme velice, velice zainteresováni na tom, abychom našli partnery. Pokud chcete, přirozený cyklus věcí se soft značkami na trzích je, že členové se připojí a mohou zůstat pár sezón a potom jdou za něčím jiným. Máme nyní potenciál na trzích, a zejména v Praze, kde nemůžeme neuspět. Takže to jsou oblasti, kam se budeme zaměřovat v nejbližší budoucnosti.

 

MICE CEE: Kolik hotelů máte v současné době v německy hovořích destinacích?

GA: Globálně máme okolo 350 hotelů a řekl bych, že dobrých 50 nebo 60 z těchto hotelů, možná více, možná 70 je v německy mluvících trzích. Historicky Worldhotels byla společnost založená a fungující v Německu – vyrostla s hotely brandu Steigenberger. Tradičně jsme vždycky měli velice dobrou základnu tady v Německu (pozn. Rozhovor pořizujeme na veletrhu IMEX ve Frankfurtu). Když myslím na klasické německé hotely, které jsou našimi partnery – Fleming’s zde and Atlantic Congress Hotel Essen – oba jsou to velké kongresové hotely, jsou stále našimi členy. Jsou to pro nás významné trhy, to je jisté.

 

MICE CEE: Jaká jsou kritéria pro potenciální členy? Je to o prostorech pro konference?

GA: Hotely by měly být nezávislé, anebo malé skupiny. My nepracujeme s velkými hotelovými řetězci. Flemings Group, se kterou spolupracujeme a jejíž hotely jsou našimi členy tady ve Frankfurtu, je zřejmě největší ze skupin. Mají s námi asi 7 hotelů – a poroste to, až k desítce – což je velikost, se kterou limitně ještě pracujeme.

Ve smyslu kritérií pro potenciální členy, kteří chtějí být součástí Worldhotels, je to o kvalitě a potenciálu na trhu. Hledáme hotely, které především budou odpovídat kvalitou našim kritériím. Máme audit – pokud použijeme starší jazyk a terminologii “hvězdiček,” potom naše hotely jsou 4 nebo 5hvězdičkové, tedy nejdeme pod tuto rovinu. Jsme vyšší rovina a dělíme hotely do dvou kategorií: Worldhotel a Worldhotel de Luxe. Takže klasifikace pochází od kvality a také potenciálu na trhu. Chceme mít členy pouze na takových trzích a v takových lokalitách, kde můžeme dělat business. Takže velmi podrobně a pečlivě zkoumáme potenciální partnery, hlavně v oblastech korporátních cest a meetingů.

 

MICE CEE: Takže je to více o business travel?

GA: Ano, více o business travel. Děláme i nějaké leisure, zejména na trzích Asie, kde máme mnoho velkých resortů s orientací na leisure a meetings. Máme hotely v Thajsku, Indonésii, Číně, ve Vietnamu a Malajsii.

 

MICE CEE: A jak to vypadá v USA?

GA: V poslední době máme na trzích USA dokonce více příležitostí, protože jsme byli v únoru koupeni Mezinárodní Asociací Luxusních Hotelů (ALHI). ALHI jsou nyní našimi majiteli a jejich hlavním původním businessem – který je známý jako ALHI – je MICE organizace se základnou v USA. Mají tam 250 hotelů a několik dalších, které reprezentují  – pouze čistě pro business meetings.

 

MICE CEE: Proč jste šli do tohoto spojení?

GA: Protože je to skvělá věc! Když se podíváte okolo sebe na to, jak vypadají v současné době trhy, a pokládáte si otázku, jak být úspěšnými, je to o tom, že velcí se stávají ještě většími. S Marriottem to začalo a stejná dynamika se aplikuje u nezávislých. Je zde příležitost k růstu pro ty z nás, kdo věří v nezávislé hotely s propagací a obranou nezávislých a jejich zájmů. Dohromady máme nyní v našem portfoliu nějakých 600 hotelů. Jsou to nezávislé hotely anebo malé regionální řetězce, jak jsem popsal. Protože se to týká nákupčích a korporátů, organizátorů meetingů a eventů, chceme zaručovat, že bude stále existovat možnost vybrat si k MICE akci dobrou kvalitu a nezávislý hotel. Dostanete určitou tvořivost a odlišnou zkušenost, když uspořádáte akci nebo když se ubytujete v jednom z těchto hotelů spíše, než ve velkém řetězci.

Pokud jde o sloučení organizací, moc jsme to nerozhlašovali. Na papíře to vypadá jako fúze, protože ALHI působí hlavně v USA a zaměřuje se čistě na MICE segment, zatímco my jsme i trochu v USA, ale nejsme tam velcí. V našich hotelích samozřejmě děláme MICE a máme hodně korporátů.

Tyto dvě organizace společně mají sektory a geografii pokryté. V následujících několika letech nás uvidíte, jak budeme uvádět na trhy více a více služeb a naším cílem je zajistit to, aby nezávislí mohli zůstat nezávislými. Chceme být schopní poskytnout všechny náležité služby, které hotely mohou dostat, pokud se stanou členem značky. Nechceme, aby majitelé hotelů byli nuceni se rozhodovat a říkat: Potřebuji jít a spojit se s Hiltonem, nebo Marriottem nebo Hyattem nebo s některou z těchto struktur. Chceme zůstat nezávislí.

 

MICE CEE: Aplikujete nějakou speciální filozofii v přístupu k zákazníkům, která by charakterizovala Worldhotels, kterou by všichni členové dodržovali?

GA: Odjakživa máme standardy kolem procesu, jak jsou vodítka (řízení) distribuována hotelům, jak jsou vracena, kvalita návrhů. Tyto věci jsou okolo procesu, který samozřejmě chceme udržet standardní. Když přijde aktuálně na organizaci eventů a co je v tomto směru možné, pak myslím často zjistíte, že nezávislé hotely jsou daleko více ochotné být kreativní a hledat nové cesty, jak věci dělat a organizovat. Dobře, všichni v současné době hledají něco nového a odlišného, originálního. Chcete zkoušet nové destinace, a potom chcete zkusit různorodé zážitky, co se děje v té oné destinaci, co je v ní zajímavé a populární. Naše hotely jsou čím dál více “okny”, brány k dobrým prožitkům ve městech, v destinacích. S hotely pracujeme každodenně a usilovně na jejich příběhu.

 

MICE CEE: To není nic nového. To dělá dnes každý, ne?

GA: Ano – a musíte. Lidé si příběh zapamatují.

 

Related Articles